Privacyverklaring

Uw privacy is belangrijk voor ons en voor de Société Générale Group, waar Ayvens Bank N.V. onder valt. Het naleven van geldende wetgeving op het gebied van privacy en gegevensbescherming is een integraal onderdeel van de diensten van Ayvens Bank, corporate governance, risicobeheer en algehele verantwoordelijkheid. We verwerken alleen persoonsgegevens als dat nodig is voor onze zakelijke activiteiten en het leveren en/of aanbieden van de diensten van Ayvens Bank.

Deze privacyverklaring beschrijft onze methoden in verband met de persoonsgegevens die wij over u en uw zakelijke relatie met Ayvens Bank verwerken. Lees deze wereldwijde privacyverklaring zorgvuldig door, zodat u begrijpt hoe wij uw  persoonsgegevens verzamelen en gebruiken.

We vragen u deze privacyverklaring goed door te lezen zodat u begrijpt hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken.

Hebt u vragen over ons gebruik van uw persoonsgegevens, of over deze Privacyverklaring? Neem dan contact met ons op via onderstaand formulier.

Onze privacy uitgangspunten

Uw privacy is voor ons van groot belang. Daarom gaan wij zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. Bij alles wat wij doen met uw persoonsgegevens hanteren wij de volgende vijf uitgangspunten:

1. Transparantie – wij helpen u te begrijpen welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en wat ermee gebeurt.
2. Privacy – onze diensten zijn zo ontworpen dat uw privacy gewaarborgd blijft.
3. Controle – u kunt uw persoonsgegevens eenvoudig inzien, aanpassen of verwijderen.
4. Veilig met Ayvens Bank – uw persoonsgegevens worden zorgvuldig beschermd. We delen ze enkel met derden als dat noodzakelijk is en onder strenge voorwaarden.
5. Vooruitgang en betrokkenheid – wij blijven manieren bedenken hoe we onze diensten en uw privacy kunnen verbeteren, luisteren naar uw feedback en nemen uw zorgen serieus.

1. Ayvens Bank privacyverklaring

In deze privacyverklaring leggen we uit hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens. We verwerken uw persoonsgegevens alleen als dat noodzakelijk is voor het leveren en/of aanbieden van de diensten van Ayvens Bank: bijvoorbeeld om een Online Spaarrekening voor u te openen, het mogelijk maken van uw bezoek aan onze website www.ayvensbank.nl, u te helpen bij vragen, of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (samen de 'Diensten').

2. Wie zijn wij?

Ayvens Bank N.V., een Nederlandse bank handelend onder de naam Ayvens Bank en onderdeel van de Société Générale Group, is de onderneming die verantwoordelijk is voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Wij houden ons aan de geldende wetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming ('AVG').

Ayvens Bank is gevestigd in Amsterdam (1082 ME), aan de Gustav Mahlerlaan 356.

3. Wat zijn persoonsgegevens?

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die iets over u zeggen. Voorbeelden zijn uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum en bankrekeningnummer. Ook online identificatoren zoals een IP-adres kunnen persoonsgegevens zijn.

Sommige persoonsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens, zoals gegevens over uw gezondheid of biometrische gegevens (bijvoorbeeld vingerafdrukken of gezichtsherkenning). Deze verwerken wij alleen als dit wettelijk is toegestaan of als u daarvoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.

In deze Privacyverklaring leggen wij uit waarvoor we welke persoonsgegevens kunnen verwerken en op basis waarvan.

4. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens om onze diensten te kunnen leveren en/of aan te bieden. Zo hebben we bepaalde informatie nodig om een rekening voor u te openen, uw identiteit te controleren of u te helpen als u contact met ons opneemt.

Soms vragen wij u informatie over andere personen te verstrekken, bijvoorbeeld bij het openen van een gezamenlijke rekening. Als u informatie over anderen aan ons verstrekt, dan geef u daarmee hierbij aan dat u die informatie mag verstrekken, en dat u ons toestaat die informatie te gebruiken zoals omschreven in deze Privacyverklaring.

5. Leeftijdsbeperking voor gebruik van onze diensten

Onze diensten zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar. Indien u jonger bent dan 18 jaar, kunt u geen gebruik maken van onze diensten. Persoonsgegevens van minderjarigen verwerken wij uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld indien u gegevens over uw kinderen verstrekt in verband met diensten die u bij ons afneemt.

6. Hoe verzamelen wij uw persoonsgegevens?

Voor het leveren en/of aanbieden van de diensten gebruiken wij in de eerste plaats de persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt. Denk aan:

• uw naam, adres en geboortedatum bij het openen van een rekening;
• uw IP-adres wanneer u onze website bezoekt;
• uw telefoonnummer, e-mailadres en uw communicatie met ons (waaronder oproepen, sms-berichten en andere berichten).

Daarnaast verkrijgen wij persoonsgegevens via andere bronnen, zoals:

• onafhankelijke servicepartners die ons ondersteunen bij het leveren en/of aanbieden van onze diensten;
• openbaar beschikbare registers, kredietinformatiebureaus en andere databronnen;
• uw bezoek aan onze websites of social media kanalen;
• gezamenlijke marketingpartners die mogelijk persoonsgegevens met ons delen.

7. Op welke wijze verwerken wij uw persoonsgegevens?

Persoonsgegevens met betrekking tot klanten

7.1. Openen van een Online Spaarrekening bij Ayvens Bank

a. Wat houdt deze verwerking in en op basis van welke grondslag(en) vindt deze plaats?

Wanneer u een Online Spaarrekening bij ons aanvraagt, verwerken wij uw persoonsgegevens om de wettelijk verplichte klantcontroles uit te voeren en vervolgens uw rekening te openen. Deze verwerking is noodzakelijk voor het aangaan en uitvoeren van de overeenkomst die wij met u sluiten. Daarnaast zijn wij op grond van wet- en regelgeving, zoals KYC-procedures ('Know Your Customer') verplicht om uw identiteit en ID-gegevens (van een paspoort, ID-bewijs) te controleren. Dit wordt gecontroleerd en geverifieerd via online (video) verificatietools. Daarbij bewaren wij het ontvangen resultaat alsook de daarmee verkregen ID-gegevens. Verder bewaren wij het resultaat van de wettelijk verplichte klantcontrole (screening nationale en internationale sanctielijsten, alsook (inter)nationale sanctielijsten. In sommige gevallen verwerken wij gegevens op basis van uw toestemming. U kunt deze toestemming op elk moment intrekken. Intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór het moment van intrekking.

b. Welke persoonsgegevens verwerken wij voor dit doel?

Wij verwerken persoonsgegevens die u zelf aanlevert, zoals uw naam, geslacht, adresgegevens, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer en identificatienummer (zoals uw BSN). Daarnaast verwerken wij gegevens die wij aan u toekennen, zoals uw klantnummer of rekeningnummer. Ook controleren wij uw identiteit, waarbij wij een kopie van uw identiteitsbewijs en biometrische gegevens verwerken. Verder screenen wij uw gegevens op sanctielijsten.

7.2. Onderhouden en beheren van de Online Spaarrekening en beantwoorden van uw vragen en/of klachten

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor zover dat nodig is voor het dagelijks beheer en de administratie van uw klantovereenkomst en -spaarrekening, en om serviceberichten aan u te sturen over belangrijke ontwikkelingen met betrekking tot de diensten of andere informatie die relevant is voor uw klantovereenkomst of -spaarrekening. Wanneer u contact met ons opneemt (zoals per e-mail, telefoon of via het contactformulier), verwerken wij uw persoonsgegevens ook om uw vragen, suggesties, complimenten of klachten te behandelen. Deze verwerkingen zijn noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst met u of, indien van toepassing, op basis van ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld om u op de hoogte te houden van belangrijke wijzigingen in onze voorwaarden of dienstverlening. Verder kan de verwerking worden gebaseerd op uw toestemming. U kunt deze toestemming op elk moment intrekken. Intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór het moment van intrekking.

Voor het beheren van uw Online Spaarrekening en het verlenen van klantenservice verwerken wij onder andere uw naam, adres, geboortedatum, contactgegevens (zoals e-mailadres en telefoonnummer), klantnummer, rekeningnummer, informatie over transacties en saldo, en overige informatie die u met ons deelt in uw correspondentie of tijdens interactie met onze klantenservice.

7.3. Communicatie voor enquêtes en (marketing)communicatie (nieuwsbrieven)

Wij verwerken uw persoonsgegevens om u periodiek of incidenteel enquêtes of andere communicatie te sturen, waaronder nieuwsbrieven, promotionele e-mails en informatie over evenementen, speciale aanbiedingen, klantvoordelen en de (nieuwe) diensten. Dit doen wij middels een door ons ingeschakelde onderzoeksbureau. Daarnaast kunnen wij telefoongesprekken opnemen, bijvoorbeeld in het kader van kwaliteitsbewaking.

Wij verwerken uw gegevens voor dit doel op basis van ons gerechtvaardigd belang (zoals het verbeteren van onze diensten of het informeren van onze klanten) of, indien wettelijk vereist, op basis van uw toestemming. U kunt deze toestemming op ieder moment intrekken. De intrekking van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór het moment van intrekking.

Als u geen enquêtes of marketingcommunicatie meer van ons wilt ontvangen, kunt u zich eenvoudig afmelden via de afmeldlink in onze e-mails of via het contactformulier op onze website.

Voor communicatie voor enquêtes en marketing verwerken wij uw naam, e-mailadres, klantnummer, en informatie over uw gebruik van onze diensten en eerdere interacties met onze klantenservice.

 

Algemene doelen van Ayvens Bank

7.4. De naleving van wet- en regelgeving en de bescherming van het eigendom en de belangen van Ayvens Bank

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder buitenlandse wet- en regelgeving en sectorspecifieke regels en aanbevelingen. Dit betreft onder meer verplichtingen op het gebied van zorgvuldigheidseisen tegenover derde partijen, het voorkomen van witwassen, financiering van terrorisme en andere vormen van financiële criminaliteit. Indien wettelijk vereist of opgelegd door toezichthouders, kunnen wij hiervoor telefoongesprekken opnemen. Daarnaast verwerken wij uw persoonsgegevens in het kader van juridische procedures, het voldoen aan verzoeken van overheids- en toezichthoudende instanties (zowel nationaal als internationaal), het naleven van onze interne beleidsregels, en het beschermen van onze rechten, eigendommen en de veiligheid van onze organisatie, onze klanten en derden. Waar toegestaan en binnen de geldende wetgeving, controleren wij communicatie op ongepaste inhoud. In zeer beperkte, zorgvuldig afgewogen situaties kunnen wij tijdelijk toezicht houden op uw activiteiten, bijvoorbeeld bij vermoedens van fraude, strafbare feiten, ernstige tuchtrechtelijke overtredingen of niet-naleving van de Wwft.

Wij verwerken deze gegevens op basis van een wettelijke verplichting of, indien van toepassing, op grond van ons gerechtvaardigd belang (zoals de bescherming van onze veiligheid, communicatiesystemen en -procedures).

Voor de naleving van wet- en regelgeving en de bescherming van onze belangen verwerken wij gegevens die u aan ons verstrekt, zoals uw naam, contactgegevens en geboortedatum. Daarnaast kunnen wij, voor zover noodzakelijk, ook uw correspondentie met ons (waaronder telefoongesprekken, sms-berichten en andere berichten), gegevens over het gebruik van onze diensten en andere relevante informatie verwerken.

7.5. Onderzoek naar gebruik van de diensten en managementrapportages

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de opstelling van managementrapportages en voor onderzoek naar het gebruik van onze diensten. Dit helpt ons onze dienstverlening te evalueren, verbeteren en beter af te stemmen op de behoeften van onze klanten. In dit kader analyseren wij gebruikstrends, beoordelen wij de effectiviteit van marketingcampagnes, ontwikkelen wij nieuwe producten en optimaliseren wij klantprocessen en communicatiekanalen.

Wij combineren hiervoor gegevens over uw gebruik van onze diensten met informatie uit cookies om te begrijpen via welk digitaal kanaal (zoals e-mail of social media) of apparaat (zoals desktop, tablet of mobiel) u het liefst communiceert. Op basis hiervan kunnen wij onze communicatie- en marketingactiviteiten per kanaal en per apparaat optimaliseren. Zie voor meer informatie over ons gebruik van cookies het hoofdstuk ‘Gebruik van cookies en andere technologieën’.

Wij verwerken uw gegevens voor het uitvoeren van klantonderzoek en managementrapportages op basis van ons gerechtvaardigd belang (zoals het verbeteren van onze diensten of het ontwikkelen van nieuwe diensten) of met uw toestemming. U kunt deze toestemming op ieder moment intrekken. De intrekking van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór het moment van intrekking.

Voor klantonderzoek en managementrapportages verwerken wij uw naam, e-mailadres, geslacht, geboortedatum, woonplaats en postcodegegevens. Daarnaast verwerken wij persoonsgegevens verzameld via cookies. Zie het kopje 'Gebruik van cookies en andere technologieën' voor meer informatie over het gebruik van cookies.

 

Persoonsgegevens met betrekking tot websitebezoek

7.6. Online bankomgeving en apps

Via onze online bankomgeving en apps bieden wij u toegang tot informatie over uw Online Spaarrekening en kunt u uw gegevens beheren. U kunt bijvoorbeeld uw saldo inzien, uw contactgegevens wijzigen en andere persoonlijke instellingen aanpassen.

Wij verwerken uw gegevens om toegang te bieden tot onze online bankomgeving en apps op basis van de uitvoering van onze overeenkomst met u. In sommige gevallen kunnen wij deze gegevens ook verwerken op basis van ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld om de veiligheid van onze digitale omgeving te waarborgen.

Om toegang tot onze online bankomgeving en apps te bieden verwerken wij uw naam, e-mailadres en – afhankelijk van de door u gekozen verificatiemethode – uw mobiele telefoonnummer voor Multi-Factor Authentication.

7.7. Sociale media

Onze websites bevatten knoppen en links waarmee u informatie kunt delen via sociale media, zoals Facebook, LinkedIn of X. Ook plaatsen wij berichten op onze eigen sociale mediakanalen, waar u feedback kunt geven of contact met ons kunt opnemen. Daarnaast tonen sociale media platforms soms advertenties van Ayvens Bank die u kunt aanklikken om naar onze website te gaan of om via chatfunctionaliteiten met ons in contact te treden.

Indien u via deze platforms persoonsgegevens met ons deelt, bijvoorbeeld door een link te volgen of via een chatfunctie, dan verwerken wij deze gegevens op basis van uw toestemming. U kunt deze toestemming op elk moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Wij wijzen erop dat het privacy beleid van deze externe partijen (zoals Meta, Apple, X, Google, Microsoft of enige andere app-provider) van toepassing is op de gegevens die u daar verstrekt. Ayvens Bank is niet verantwoordelijk voor de wijze waarop deze partijen met uw persoonsgegevens omgaan.

In het kader van sociale media verwerken wij uw naam, e-mailadres, IP-adres, profielfoto, sociale-mediacontacten en andere informatie die u via sociale media met ons deelt.

7.8. Gebruik van cookies en andere technologieën

Wij verwerken cookies en vergelijkbare technologieën om inzicht te krijgen in het gedrag van bezoekers op onze website. Dit stelt ons in staat om de website te verbeteren, het gebruiksgemak te verhogen en gepersonaliseerde advertenties te tonen op externe websites. Zie ons Cookiebeleid voor meer informatie over de manier waarop wij cookies verwerken.

Wij verwerken uw gegevens voor het gebruik van cookies en andere technologieën op basis van ons gerechtvaardigd belang (zoals het verzamelen van informatie over de bezoekers van onze website of over onze diensten) of met uw toestemming. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken. Intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van eerdere verwerkingen.

Om onze service te verbeteren, maakt Ayvens Bank gebruik van Google Analytics. Dit is een analysedienst van Google die websiteverkeer bijhoudt en monitort. Deze gegevens worden daarbij gedeeld met Google en andere Google diensten. U kunt ervoor kiezen om uw activiteit op de dienst niet beschikbaar te stellen aan Google Analytics, door gebruik te maken van een Google add-on op uw browser. Voor meer informatie over het privacy beleid van Google kunt u de website bezoeken met het privacy beleid en de gebruiksvoorwaarden van Google op: https://policies.google.com/privacy.

Voor het gebruik van cookies en andere technologieën verwerken wij gegevens zoals uw IP-adres en informatie over uw gedrag op onze website.

 

Persoonsgegevens van (nog) niet klanten

7.9. Notariële volmacht of levenstestament

Onder voorwaarden accepteert Ayvens Bank notariële volmachten en levenstestamenten. Dit houdt in dat een klant een of meerdere gemachtigden kan aanwijzen om (gedeeltelijk) zijn of haar bankzaken te regelen. Om deze volmacht of dit levenstestament te registreren en uit te voeren, verwerken wij persoonsgegevens van zowel onze klant als van de aangewezen gemachtigde(n). Ook als de gemachtigde(n) geen klant is van Ayvens Bank, verwerken wij diens gegevens.

Wij verwerken de gegevens voor het registreren en uitvoeren van een notariële volmacht of levenstestament op basis van ons gerechtvaardigd belang (zoals het voorkomen van misbruik), om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen (zoals identificatie- en controleverplichtingen) of op basis van toestemming. Deze toestemming kan op elk moment worden ingetrokken. Intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van eerdere verwerkingen.

Voor het registreren en uitvoeren van een notariële volmacht of levenstestament verwerken wij gegevens van de gemachtigde, zoals naam, geboortedatum, adres, contactgegevens, gegevens van een identiteitsbewijs, de relatie tot onze klant en de inhoud van de volmacht of het levenstestament (bijvoorbeeld de toegekende bevoegdheden of voorwaarden zoals een artsenverklaring).

8. Met wie delen wij uw persoonsgegevens?

Wij delen uw persoonsgegevens met zorgvuldig geselecteerde partijen die ons ondersteunen bij het aanbieden en/of leveren van onze diensten, op basis van wettelijke verplichtingen, of als wij daar een gerechtvaardigd belang bij hebben (bijvoorbeeld om onze voorwaarden te handhaven of om de rechten, eigendommen, privacy en veiligheid van Ayvens Bank, haar groepsmaatschappijen, of derden te beschermen). Wij blijven verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens, ook wanneer wij hiervoor andere partijen inschakelen. In het bijzonder gaat dit om de volgende partijen:

• Dienstverleners: Wij maken gebruik van dienstverleners die ons ondersteunen bij onze bedrijfsvoering. Denk hierbij aan leveranciers van IT-systemen, zoals hosting-, e-mail- en CRM-diensten, maar ook aan partijen die onze banksystemen onderhouden of instaan voor de beveiliging van onze locaties. Daarnaast schakelen wij externe partijen in voor klantonderzoek, marketingactiviteiten en verplichte klantcontroles, zoals KYC-procedures, WWFT-screenings (Wet ter voorkoming van witwassen en het financieren van terrorisme) en sanctielijstcontroles.
• Groepsmaatschappijen van Ayvens Bank: Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met andere juridische entiteiten binnen de groep van Ayvens Bank. Dit doen wij om u als klant goed te kunnen bedienen, bijvoorbeeld wanneer meerdere groepsmaatschappijen betrokken zijn bij onze dienstverlening. Ook kunnen wij gegevens delen binnen de groep voor integriteitsdoeleinden, het voorkomen van fraude, het tegengaan van witwassen en het naleven van relevante wet- en regelgeving.
• Publieke en toezichthoudende instanties: In sommige gevallen zijn wij wettelijk verplicht om persoonsgegevens te verstrekken aan toezichthouders, fiscale autoriteiten, justitiële instanties of andere overheidsorganen. Dergelijke verzoeken kunnen ook afkomstig zijn van instanties buiten Nederland.
• Partijen bij zakelijke transacties: In het geval van een fusie, overname, reorganisatie of verkoop van (een deel van) onze onderneming kunnen wij persoonsgegevens delen met betrokken partijen, zoals de overnemende partij of adviseurs.

9. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen binnen de Europese Economische Ruimte (EER).

10. Het beveiligen van persoonsgegevens

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen onder meer verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang. We investeren in de beveiliging van onze systemen, processen en medewerkers, en houden hierbij rekening met de gevoeligheid van de gegevens die wij verwerken. De Nederlandsche Bank, de Autoriteit Financiële Markten en de Autoriteit Persoonsgegevens houden toezicht op onze beveiligingsmaatregelen.

Hoewel wij ons inspannen om uw persoonsgegevens zo goed mogelijk te beveiligen, kunnen wij absolute veiligheid helaas niet garanderen. Vermoedt u dat onbevoegden toegang hebben gekregen tot uw gegevens of account? Neem dan direct contact met ons op via het contactformulier.

11. Het bewaren van persoonsgegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor wij deze verwerken, zoals beschreven in deze Privacyverklaring. Daarbij houden wij ons aan wettelijke bewaartermijnen die voortvloeien uit onder andere de fiscale wetgeving, de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (WWFT) en de Wet op het financieel toezicht (WFT).

In onderstaande tabel vindt u een overzicht van de maximale bewaartermijnen die wij hanteren. Na afloop van deze termijn verwijderen wij uw gegevens. In sommige gevallen kunnen wij persoonsgegevens langer bewaren, bijvoorbeeld in het kader van een lopende juridische procedure, een klacht of een toezichtrechtelijk onderzoek.

Tabel bewaartermijnen

Soort gegeven	Bewaartermijn
Persoonsgegevens met betrekking tot de klant	Zeven jaar beëindiging van de klantrelatie
Kopie van paspoort/identiteitsbewijs	Vijf jaar na beëindiging van de klantrelatie
Persoonsgegevens met betrekking tot beëindigde overeenkomst(en) (relatie met klant is niet beëindigd)	Zeven jaar na beëindiging van de relevante overeenkomst(en)
Mutatieafschriften, bankafschriften en informatie betaalrekening van de klant	Zeven jaar na transactiedatum
Persoonsgegevens verkregen uit cliëntenonderzoek	Vijf jaar na beëindiging zakelijke relatie of 5 jaar na uitvoering van de desbetreffende transactie
Klachten van klanten	Vijf jaar na afhandeling
Telefoongesprekken met klanten	Dertig dagen na opname
Functionele cookies	Tot het einde van de browsersessie
Tracking cookies	6 maanden vanaf het moment van plaatsing

 

12. Geautomatiseerde besluitvorming

In het kader van onze diensten maken wij geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming. Bij processen zoals de controle van sanctielijsten of risicoscreening maken wij mogelijk gebruik van geautomatiseerde systemen ter ondersteuning. In alle gevallen vindt echter betekenisvolle menselijke beoordeling plaats voordat een besluit wordt genomen.

13. Welke rechten heeft u met betrekking tot uw persoonsgegevens?

Als betrokkene heeft u op grond van de toepasselijke privacywetgeving verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de contactgegevens onderaan deze privacyverklaring. Wij vragen u om in uw verzoek zo duidelijk mogelijk aan te geven op welke persoonsgegevens het verzoek betrekking heeft. Ter bescherming van uw privacy kunnen wij u vragen om een geldig identiteitsbewijs te overleggen of uw identiteit op een andere passende wijze te verifiëren voordat wij uw verzoek in behandeling nemen. Wij zullen uw verzoek zo snel mogelijk behandelen.

• Recht op inzage: U heeft het recht om te weten of wij persoonsgegevens van u verwerken. Indien dat het geval is, kunt u inzage vragen in deze gegevens en aanvullende informatie ontvangen over onder andere het doel van de verwerking.
• Recht op rectificatie: U kunt ons verzoeken om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens die wij van u verwerken te wijzigen.
• Recht op verwijdering (recht op vergetelheid): U kunt ons in bepaalde gevallen verzoeken om uw persoonsgegevens te verwijderen, bijvoorbeeld wanneer de gegevens niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld of u uw toestemming intrekt (indien van toepassing). Wij zijn echter soms wettelijk verplicht om bepaalde gegevens te bewaren. In dat geval zullen wij uw verzoek (gedeeltelijk) afwijzen en u hierover informeren.
• Recht op beperking van de verwerking: U kunt ons verzoeken om de verwerking van uw persoonsgegevens tijdelijk te beperken. Dit is bijvoorbeeld mogelijk als u de juistheid van de gegevens betwist of als u bezwaar heeft gemaakt tegen de verwerking.
• Recht van bezwaar: Als wij uw gegevens verwerken op basis van ons gerechtvaardigd belang, kunt u bezwaar maken tegen deze verwerking. Wij zullen de verwerking dan stoppen, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden hebben die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden of de gegevens nodig zijn voor een rechtsvordering. U heeft altijd het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor het ontvangen van marketingcommunicatie.
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens (dataportabiliteit): Voor zover wettelijk toegestaan, kunt u ons verzoeken om de persoonsgegevens die u zelf aan ons heeft verstrekt en die wij verwerken op basis van uw toestemming of een overeenkomst, in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen. U kunt ons ook vragen deze gegevens rechtstreeks aan een andere partij over te dragen.

Houd er rekening mee dat wij niet altijd (volledig) aan uw verzoek kunnen voldoen. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn wanneer wij op grond van wet- en regelgeving verplicht zijn bepaalde gegevens te bewaren, of wanneer andere belangen zwaarder wegen, zoals de rechten en vrijheden van derden. In dat geval lichten wij in onze reactie toe waarom wij (deels) niet aan uw verzoek kunnen voldoen.

In uitzonderlijke gevallen, zoals bij herhaalde of buitensporige verzoeken, behouden wij ons het recht voor om een redelijke vergoeding in rekening te brengen of uw verzoek af te wijzen. Indien wij kosten in rekening brengen, stellen wij u hiervan vooraf op de hoogte.

14. Heeft u vragen of klachten?

Heeft u na het lezen nog vragen en/of opmerkingen over deze Privacyverklaring? Neem dan contact met ons op via het volgende formulier: Privacy contactformulier.

Daarnaast kunt u ook contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming via het contactformulier of via: Ayvens Bank N.V., t.a.v. Ayvens Bank Data Protection Officer, Gustav Mahlerlaan 356, 1082 ME Amsterdam, Nederland.

Als u vindt dat u rechten door Ayvens Bank zijn geschonden, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

15. Wijzigingen in deze Privacyverklaring

Van tijd tot tijd kunnen we deze Privacyverklaring updaten of aanpassen. Bovenaan deze Privacyverklaring kunt u bij "Laatst bijgewerkt" zien wanneer deze Privacyverklaring voor het laatst is herzien.

© 2026 Ayvens Bank