Simpel en beter sparen binnen handbereik
Regel alles voor uw spaarrekening met de Sparen App
Met de Sparen App beheert u altijd en overal uw Online Spaarrekening. U ziet in één oogopslag het saldo van Flexibel Sparen en uw eventuele termijndeposito’s. Maar u kunt nog meer met onze app:
U kunt met de Sparen App meerdere Online Spaarrekeningen beheren.
Om gebruik te maken van de Sparen App moet u klant zijn bij Ayvens Bank en hebt u een smartphone of tablet nodig met werkende internetverbinding (3G, 4G, 5G of WiFi). De Sparen App is beschikbaar voor de besturingssystemen iOS (minimaal 15.0) en Android (minimaal 9.0).
Vanwege veiligheidsredenen, snelheid en een optimale gebruikerservaring adviseren wij om de meest recente versie van de Sparen App te installeren. U ontvangt een melding van de Appstore of Google Playstore als er een update van de Sparen App klaar staat. U kunt binnen uw instellingen ook kiezen voor ‘automatisch updaten’, dat is wel zo makkelijk.
U kunt de Sparen App gratis downloaden via de App store en Google Playstore. Volg de volgende stappen om de Sparen App op uw mobiel te registreren:
Het is mogelijk om uw Online Spaarrekening te beheren vanaf meerdere mobiele apparaten. Het is wel nodig om elk mobiel apparaat apart te registreren. U kunt per mobiele apparaat een pincode instellen of gebruik maken van vingerafdruk- of gezichtsherkenning, afhankelijk van het type smartphone of tablet.
Het is mogelijk om met vingerafdruk of gezichtsherkenning in te loggen in de Sparen App als uw mobiele apparaat deze functies ondersteunt. De unieke eigenschappen van uw vingerafdruk of gezicht worden gescand en geven toegang tot de app. Deze manier van inloggen is persoonlijk, veilig en werkt makkelijk en snel.
U kunt zelf vingerafdruk of gezichtsherkenning instellen op het moment van registreren. Het hangt af van uw type mobiele apparaat of u van deze functies gebruik kunt maken.
U kunt inloggen met vingerafdruk of gezichtsherkenning aan- of uitzetten door in de app naar ‘Profiel’ te gaan. Als u geen gebruik wilt maken van deze functies, dan kunt u met uw gekozen pincode inloggen.
U hebt 5 pogingen om met uw pincode de Sparen App te ontgrendelen. Als u uw pincode bent vergeten, verwijder dan de app en installeer deze opnieuw. Hierna kunt u weer inloggen met uw gebruikersnaam en wachtwoord, waarna u opnieuw uw pincode kunt instellen.
Als u 5 keer een foutieve pincode hebt ingevuld krijgt u de melding dat uw spaarrekening is geblokkeerd. Uw spaarrekening is echter niet geblokkeerd. Om weer gebruik te kunnen maken van de Sparen App moet u de app verwijderen en opnieuw installeren.
Mocht u nog steeds problemen ervaren nadat u de Sparen App opnieuw geïnstalleerd hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Als u na het downloaden de Sparen App niet verder kunt, kan dit een van de volgende oorzaken hebben:
Het wachtwoord van uw Online Spaarrekening is verlopen. U krijgt dan de volgende melding te zien: ‘Er is iets mis gegaan. Neem contact op met onze klantenservice’. Uw wachtwoord is uit veiligheidsoverwegingen 1 jaar geldig. U kunt uw wachtwoord opnieuw instellen vanaf de inlogpagina van uw Online Spaarrekening. Hierna kunt u inloggen in de Sparen App met uw nieuwe wachtwoord.
Hebt u nog geen verklaring gevonden waarom bij u de Sparen App niet werkt? Neem dan
contact op met onze klantenservice.
Als de Sparen App op uw mobiele apparaat niet meer werkt, of als u problemen hebt met specifieke functies, dan kan dit verschillende oorzaken hebben. Volg de onderstaande stappen om de Sparen App weer te laten werken.
Controleer of u een werkende internetverbinding heeft. Zo niet, maak dan verbinding met uw telecom aanbieder met mobiele data ingeschakeld, of met een beveiligd Wi-Fi-netwerk.
Controleer of u de meest recente versie van de app hebt geïnstalleerd. Zo niet, installeer deze versie en kijk of dit het probleem oplost. U ontvangt een melding van de Appstore of Google Playstore als er een update van de Sparen App klaar staat. U kunt binnen uw instellingen ook kiezen voor ‘automatisch updaten’.
Lost dit het probleem niet op, sluit de Sparen App dan helemaal af. Zorg dat de Sparen App ook op de achtergrond van uw toestel niet meer draait. Start de Sparen App dan opnieuw op.
Als dit ook niet helpt, verwijder dan de Sparen App van uw mobiele apparaat en installeer hem opnieuw.
We gebruiken onzichtbare en zichtbare technologie om veilig gebruik van de Sparen App mogelijk te maken.
Op deze pagina kunt u lezen hoe u zelf veilig gebruik kunt maken van de Sparen App.
Het downloaden en gebruiken van de Sparen App is gratis. Om de app te gebruiken hebt u internet nodig. Als u mobiel internet gebruikt, dan kan uw telecom aanbieder hier kosten voor rekenen.
