Na het inloggen op uw Online Spaarrekening of in de Sparen App ziet u een pop-up en wordt u gevraagd de heridentificatie via Onfido te doorlopen. Zo upload u een kopie van uw identiteitsbewijs:

1. Als u de controle start op uw desktop verschijnt er een QR-code.
2. Deze QR-code scant u met de camera-applicatie of een QR-code applicatie op uw smartphone.
3. U drukt vervolgens op de link die verschijnt. Hierna gaat het identificatieproces via Onfido in de browser op uw smartphone verder.
4. U wordt gevraagd een foto te maken van uw identiteitsbewijs (paspoort of ID-kaart) waar alle gegevens goed op te lezenzijn en er niets afgeschermd is.
5. Controleer de foto en upload deze.

Hulp bij het scannen van de QR-code

Mogelijk moet u het scannen van QR-codes via uw smartphone aanzetten of een QR-code app downloaden.

• Bij iPhone doet u dit door te navigeren naar instellingen> camera> scan QR-codes (dit schuifje moet op groen staan).
• Voor Android telefoons hebben niet alle camera-applicaties een ingebouwde QR-scanner. Als uw ingebouwde camera-app de QR-code niet vanzelf scant, kunt u gebruikmaken van een QR-code app zoals Google Lens.

Als het scannen van de QR-code niet lukt kunt u er ook voor kiezen om de Onfido link via SMS te ontvangen of zelf te kopiëren naar uw smartphone.

• Om de Onfido link via SMS te ontvangen klikt u op uw desktop op 'ontvang een link per SMS'. Dit staat onderaan op het scherm waar u de QR-code kunt scannen. Na het invullen van uw telefoonnummer ontvangt u een SMS met een link naar het Onfido proces. U doorloopt het proces verder zoals hierboven beschreven. De QR-code hoeft u niet te scannen.
• U kunt de Onfido link ook zelf kopiëren. Dit staat onderaan op het scherm waar u de QR-code kunt scannen. U kunt de link zelf overtypen in de browser op uw smartphone of de link in een email naar uzelf plakken en de email en link openen in de browser op uw smartphone. U doorloopt het proces verder zoals hierboven beschreven. De QR-code hoeft u niet te scannen.

Komt u er na het volgen van deze stappen toch niet uit? Bel dan onze heridentificatie hulplijn op 020-2261408.