Toegankelijkheidsverklaring van de Ayvens Bank Website

Ayvens Bank vindt inclusie, gelijkheid en toegankelijkheid voor iedereen belangrijk. Daarom doen we ons best om ervoor te zorgen dat onze website toegankelijk is voor iedereen, ongeacht hun mogelijkheden. 

Feedback over toegankelijkheid 

We blijven actief werken aan het verbeteren van de toegankelijkheid van onze websites. 

We verwelkomen je feedback over de toegankelijkheid van de Ayvens websites. Laat ons weten als je toegankelijkheidsproblemen tegenkomt:

E-mail: marketing@ayvensbank.nl. We proberen binnen 10 werkdagen te reageren op feedback.

Conformiteitsstatus

De Europese Toegankelijkheidswet is een richtlijn die EU-lidstaten verplicht om wetgeving te maken en uit te voeren die de toegankelijkheid van verschillende producten en diensten voor mensen met een handicap verbetert.

De Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) definiëren eisen voor ontwerpers en ontwikkelaars om de toegankelijkheid voor mensen met een handicap te verbeteren. WCAG wordt wereldwijd erkend als de standaard voor website-toegankelijkheid. Het definieert drie niveaus van conformiteit: Niveau A, Niveau AA en Niveau AAA. Volgens de EU-regelgeving moet momenteel WCAG 2.2 Niveau AA worden gehaald, wat een goede basis biedt voor de meeste toegankelijkheidsbehoeften.

Ayvens Bank voldoet momenteel niet aan WCAG 2.2 Niveau AA. Dit betekent dat er delen van de website zijn die nog niet volledig aan de toegankelijkheidsstandaard voldoen. Ayvens Bank werkt actief aan het oplossen van de bekende problemen met deskundige ondersteuning.

Klachten

Als je toegankelijkheidsproblemen hebt gemeld en een probleem je verhindert om toegang te krijgen tot inhoud van een van onze diensten, en je hebt geen bevredigend antwoord ontvangen, kun je een klacht indienen.

Technische specificaties

De toegankelijkheid van de Ayvens Bank website is afhankelijk van het gebruik van bepaalde technologieën om te werken met de specifieke combinatie van webbrowser en eventuele hulpmiddelen of plugins die op je computer zijn geïnstalleerd. Deze technologieën omvatten:

• HTML 5 
• CSS 

Deze technologieën zijn nodig om te voldoen aan de gebruikte toegankelijkheidsnormen. 

Toegankelijkheidsbeoordelingsaanpak 

Ayvens Bank beoordeelt periodiek de toegankelijkheid van de Ayvens Bank website door middel van externe evaluaties. Dit betekent dat een onafhankelijke derde partij de website heeft geëvalueerd volgens de WCAG 2.2-richtlijnen en hun bevindingen heeft gerapporteerd. Dit werd gedaan met zowel geautomatiseerde als uitgebreide handmatige tests, inclusief tests met hulpmiddelen, om een uitstekende dekking te garanderen. Ayvens Bank is vastbesloten om de bevindingen van deze evaluaties op te lossen om de toegankelijkheid van de Ayvens Bank website te verbeteren.

De meest recente evaluatie van de Ayvens Bank website vond plaats in juni 2025.

Bekende toegankelijkheidsbeperkingen

Ondanks onze beste inspanningen om de toegankelijkheid van onze website te waarborgen, kunnen er enkele beperkingen zijn. Hieronder staat een beschrijving van bekende beperkingen en mogelijke oplossingen. Neem contact met ons op als je een probleem opmerkt dat niet hieronder staat vermeld.

• Sommige afbeeldingen missen alt-tekst, een langere beschrijving óf zijn niet als decoratief gemarkeerd (1.1.1).
• Tekst én interface-icoontjes hebben te weinig kleurcontrast ten opzichte van hun achtergrond (1.4.3 & 1.4.11).
• Sommige links bevatten alleen een pictogram, zijn vaag (“klik hier”), of vallen niet op tussen gewone tekst (2.4.4, 1.4.1, 2.5.3).
• Niet alle interactieve elementen zijn volledig met het toetsenbord te bedienen; focusindicator ontbreekt of is slecht zichtbaar en hover/focus-content is niet toegankelijk (2.1.1, 2.4.7, 1.4.13).
• Kopstructuur, lijsten en tekststructuur zijn inconsistent, waardoor de paginastructuur niet altijd logisch is (1.3.1, 2.4.6)
• Scripts geven geen correcte naam/rol door of veroorzaken onverwachte contextwissels bij focus/input (4.1.2, 3.2.1/3.2.2).
• Informatie wordt soms alleen via vorm, positie of kleur overgebracht (1.3.3 & 1.4.1). 
• Formuliervelden en knoppen missen duidelijke, beschrijvende labels (3.3.2 & 2.5.3).
• Er is maar één navigatiemethode en er ontbreekt een “skip to main”-link (2.4.5 & 2.4.1).  

Ayvens Bank werkt actief aan het oplossen van deze toegankelijkheidsproblemen op de Ayvens Bank website. In het vierde kwartaal van 2025 zal de website vernieuwd worden met deze nieuwe toegankelijkheidsoplossingen. Ayvens Bank zal daarna nog een scan laten uitvoeren en continu blijven verbeteren om aan de toegankelijkheidsstandaarden te voldoen.