Deze browser wordt niet meer ondersteund. Wij verzoeken u een modernere browser te gebruiken, aangezien deze wel het meest up to date is qua beveiliging

Hebt u hulp nodig bij het downloaden van uw jaaroverzicht?

Hebt u hulp nodig bij het downloaden van uw jaaroverzicht? Hieronder hebben we de antwoorden op de meest voorkomende vragen op een rijtje gezet.

Veelgestelde vragen

Waar kan in mijn jaaroverzicht vinden?

Ayvens Bank stelt elk jaar uiterlijk op 1 maart het jaaroverzicht beschikbaar. U kunt het jaaroverzicht ook in de Sparen App onder 'Profiel' downloaden vanaf versie 2.15.1.

Om het overzicht in de bankomgeving te kunnen downloaden, bijvoorbeeld voor uw jaaropgave, doet u het volgende:

  • Log in met uw gebruikersnaam en wachtwoord of QR-code op uw Online Spaarrekening. Meer informatie hierover vindt u op onze pagina inloggen met tweestapsverificatie.

  • Klik in het menu bovenaan op Mijn gegevens.

  • Ga naar ‘Download Jaaroverzicht’

  • Selecteer het jaar waarvan u het jaaroverzicht wilt downloaden en klik op de downloadknop.

  • Vervolgens kunt u het bestand downloaden en opslaan.

Tot wanneer kan ik mijn jaaroverzicht downloaden?

Het jaaroverzicht blijft voor u beschikbaar in de omgeving van uw Online Spaarrekening. Via het drop down menu kunt u het gewenste jaar selecteren. 

Stuurt Ayvens Bank het jaaroverzicht ook per e-mail of per post aan klanten?

Nee, het jaaroverzicht wordt uitsluitend als download beschikbaar gesteld. In onze video is stapsgewijs te zien hoe u het jaaroverzicht kunt downloaden. 

In welk bestandstype is mijn jaaroverzicht beschikbaar?

Uw jaaroverzicht is uitsluitend te downloaden als .PDF bestand. 

Kan ik het jaaroverzicht ook via de Sparen App van Ayvens Bank downloaden?

Ja, u kunt het jaaroverzicht ook in de Sparen App onder 'Profiel' downloaden. Dit kan vanaf versie 2.15.1. Ziet u deze optie niet? Controleer dan of uw app de laatste versie heeft.

Kan ik mijn jaaroverzicht downloaden als ik mijn rekening bij Ayvens Bank inmiddels heb gesloten?

Indien u uw Online Spaarrekening bij ons gesloten hebt, staat het jaaroverzicht nog 7 jaar beschikbaar om te downloaden. Wanneer u inlogt zoals u gewend bent, ziet u in uw overzicht meteen de optie om uw transactieoverzicht of jaaroverzicht te downloaden.

Wanneer uw wachtwoord verlopen is, kunt u deze gemakkelijk opnieuw instellen op de inlogpagina via een webbrowser. U krijgt dan een SMS op het mobiele telefoonnummer wat destijds door u bij ons is opgegeven.

In mijn jaaroverzicht staan een aantal 'lege' deposito's.

De deposito’s die u ziet met een saldo van 0,00 zijn oudere deposito’s waarvan de termijn verlopen is. De Belastingdienst ontvangt alleen een overzicht van uw spaarrekening en uw actieve deposito’s, niet deze hele lijst.

Is het e-mailadres dat eindigt op @e.ayvensbank.nl van Ayvens Bank?

Ja, dit zijn de e-mailadressen van waaruit serviceberichten, rentemails en nieuwsbrieven worden verstuurd:

  • Nieuwsbrieven: nieuwsbrief@e.ayvensbank.nl

  • Serviceberichten: servicebericht@e.ayvensbank.nl

  • Renteberichten: rentebericht@e.ayvensbank.nl

  • Identiteitscontrole: identificatie@e.ayvensbank.nl

In deze video laten we u stap-voor-stap zien hoe u het jaaroverzicht kunt downloaden: