Question 1

Wie is Ayvens Bank?

Accepted Answer

Ayvens Bank is een Nederlandse spaarbank en onderdeel van Ayvens. Ayvens is een wereldleider in duurzame mobiliteit en Ayvens Bank is onderdeel van Ayvens.

Wij zijn een bijzondere spaarbank, want wij hebben geen netwerk met filialen. Wij hebben alleen een hoofdkantoor in Amsterdam. En wij hebben deze website en Sparen App. Ayvens Bank wordt daarom ook wel een internetspaarbank genoemd.

Klik hier om meer te weten over Ayvens Bank.

Question 2

Hoe neem ik contact op met de klantenservice van Ayvens Bank?

Accepted Answer

Wanneer u hulp nodig hebt, kunt u op verschillende manieren contact met ons opnemen.

Hier vindt u al onze contactgegevens duidelijk onder elkaar.

Question 3

Hoe bepaalt Ayvens Bank de rentetarieven?

Accepted Answer

Onze rentetarieven zijn gebaseerd op algemene marktontwikkelingen en zijn afhankelijk van de financieringsbehoefte van Ayvens.

Question 4

Valt Ayvens Bank onder de Nederlandse Depositogarantie?

Accepted Answer

Ayvens Bank staat onder toezicht van De Nederlandsche Bank, de Europese Centrale Bank en de Autoriteit Financiële Markten en valt onder de Nederlandse Depositogarantie. Dit betekent dat de Online Spaarrekening van Ayvens Bank (inclusief Termijndeposito's) onder de Nederlandse depositogarantie valt.

Particulieren en kleine ondernemingen kunnen een beroep doen op de Nederlandse Depositogarantie tot aan het maximum bedrag dat door De Nederlandsche Bank is vastgesteld. Op dit moment is dat maximumbedrag €100.000 per rekeninghouder. Voor een gezamenlijke Online Spaarrekening is dit dus €200.000.

De opgebouwde rente wordt vergoed tot de dag van het faillissement van de bank. Deze dag wordt officieel door de DNB vastgesteld. De maximale vergoeding blijft €100.000 per rekeninghouder.

Wat is de Nederlandse depositogarantie?

Kan een bank niet meer aan zijn verplichtingen voldoen? Bijvoorbeeld bij een faillissement? En valt deze bank onder de Nederlandse Depositogarantie? Dan is de eerste €100.000 op uw betaal- en spaarrekening gegarandeerd. De opgebouwde rente wordt vergoed tot de dag van het faillissement van de bank. Deze dag wordt officieel door de DNB vastgesteld. De maximale vergoeding blijft €100.000 per rekeninghouder.

De Nederlandsche Bank stelt hieraan wel bepaalde voorwaarden. Het bedrag dat De Nederlandsche Bank garandeert, kan veranderen.

Voor meer informatie bekijkt u onze Nederlandse Depositogarantie pagina.

Dit antwoord is informatief. U kunt aan deze informatie geen rechten ontlenen. Zie voor de meest actuele informatie de website van de DNB.

Question 5

Waar vind ik storing(en) en (geplande) onderhoudsmomenten?

Accepted Answer

Op deze pagina houden wij u op de hoogte van eventuele storingen en (geplande) onderhoudsmomenten.

Question 6

Wat zijn de openingstijden van Ayvens Bank?

Accepted Answer

Wij zijn van maandag tot en met vrijdag van 9 tot 17 uur voor u bereikbaar.

Op de volgende dagen zijn wij niet bereikbaar:

woensdag 24 december 2025
donderdag 25 december 2025*
vrijdag 26 december 2025*
woensdag 31 december 2025 is de klantenservice bereikbaar tot 15:00

* Op eerste en tweede Kerstdag vindt er geen regulier betalingsverkeer plaats. Wel worden Instant Payments tot €25.000 ondersteunt. Overboekingen boven €25.000 worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Question 7

Hebt u een klacht over Ayvens Bank?

Accepted Answer

Wij doen ons uiterste best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent. Wat de reden ook is, laat het ons weten. Hoe u dat het best kunt doen leest u op onze klachtenpagina.

Question 8

Is het e-mailadres dat eindigt met @e.ayvensbank.nl van Ayvens Bank?

Accepted Answer

Ja, dit zijn de e-mailadressen van waaruit serviceberichten, rentemails en nieuwsbrieven worden verstuurd:

Question 9

Hoe log ik in op mijn Online Spaarrekening?

Accepted Answer

U kunt direct na het aanvragen van uw Online Spaarrekening inloggen op onze bankomgeving. Om in te loggen op uw Online Spaarrekening gaat u naar de inlogpagina en klikt u op de button 'Log in met SMS', onder het QR-code scherm. Tijdens uw aanvraag is het namelijk nog niet mogelijk om met de Sparen App in te loggen. Vervolgens vult u een geldige gebruikersnaam in het 'Gebruikersnaam'-veld in en een geldig wachtwoord in het 'Wachtwoord'-veld op de inlogpagina van onze bankomgeving.

Let op: na uw aanvraag voor een Online Spaarrekening moet u na het inloggen eerst uw identiteitsbewijs uploaden, uw telefoonnummer bevestigen en een storting doen vanaf uw tegenrekening.

Weet u uw gebruikersnaam niet meer?

Uw gebruikersnaam hebt u per e-mail van ons ontvangen bij het aanvragen van uw Online Spaarrekening. Bent u uw gebruikersnaam vergeten? Klik dan op 'Log in met SMS' op de inlogpagina, dan op 'Gebruikersnaam vergeten' en volg de 3 stappen.

Weet u uw wachtwoord niet meer?

Dan kunt u een nieuw wachtwoord aanvragen. Hiervoor hebt u uw gebruikersnaam nodig.

Ga naar de inlogpagina van onze bankomgeving.
Klik op de button 'Log in met SMS'.
Klik op de link ‘Wachtwoord vergeten’.
Vul uw gebruikersnaam en geboortedatum in en klik op ‘Volgende’.
Binnen een minuut ontvangt u een SMS van ons met een tijdelijk wachtwoord. Vul dit wachtwoord in. Dit is 10 minuten geldig.
Maak daarna een nieuw wachtwoord aan en bevestig dit.

Hebt u meer dan 5 keer fout ingelogd?

Dan wordt uw toegang om veiligheidsredenen geblokkeerd. Maak een nieuw wachtwoord aan door op 'Wachtwoord vergeten' te klikken. Hiermee heft u de blokkade op.

Ervaart u andere problemen bij het inloggen?

Volg de stappen in onze informatiepagina om snel weer in te kunnen loggen.

Question 10

Waarom moet ik een kopie van mijn identiteitsbewijs uploaden?

Accepted Answer

De regels voor de identificatie van klanten van banken zijn aangescherpt. In het verleden was het mogelijk om klanten te identificeren door middel van een overboeking, maar nu is dit volgens de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) niet meer voldoende. Ook wordt van financiële instellingen verwacht dat het klantenbestand de meest actuele klantgegevens bevat. Het opvragen van een kopie van uw identiteitsbewijs draagt hieraan bij.

Daarom vragen wij al onze bestaande klanten die zich destijds met een overboeking hebben geïdentificeerd een kopie van een geldig identiteitsbewijs aan te leveren. Ook als uw identiteitsbewijs verlopen is zullen wij u vragen opnieuw een identiteitscontrole te doorlopen. Dit gebeurt via onze partner Onfido. Zo kunnen wij u digitaal (her)identificeren.

Hebt u uw Online Spaarrekening recentelijk geopend en bij het openen een kopie van uw identiteitsbewijs geüpload? Dan hoeft u de kopie van uw identiteitsbewijs niet opnieuw te uploaden.

Lees hier meer over onze identiteitscontrole.

Question 11

Waarom moet ik mij nogmaals identificeren als ik al klant ben?

Accepted Answer

De Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) verplicht Ayvens Bank om bij identificatie op afstand meer inspanningen te verrichten om er zeker van te zijn dat de opgegeven identiteit correct is. Hierdoor moet Ayvens Bank klanten (opnieuw) vragen om een identiteitscontrole.

Vroeger was een afgeleide identificatie via een overboeking voldoende, tegenwoordig niet meer. Klanten die zich destijds hebben geïdentificeerd via een overboeking worden daarom gevraagd zich opnieuw te identificeren door het uploaden van een kopie van het identiteitsbewijs. Ook klanten wiens identificatiebewijs verlopen is worden gevraagd een kopie van het nieuwe identiteitsbewijs te uploaden zodat de juiste gegevens altijd bijgewerkt en opgeslagen zijn.

Bezoek hier de informatiepagina over de (her)identificatiecontrole bij Ayvens Bank.

Question 12

Is het veilig om de kopie van mijn identiteitsbewijs te uploaden?

Accepted Answer

Ja, het uploaden van een kopie van uw identiteitsbewijs is veilig. U logt in op de beveiligde omgeving van uw Online Spaarrekening om uw identiteitsbewijs te uploaden. Wij slaan uw persoonsgegevens versleuteld op en hanteren strikte privacyregels.

Question 13

Waarom wordt een rijbewijs niet geaccepteerd?

Accepted Answer

Wij zijn verplicht al onze klanten te identificeren. Daarbij zijn zowel de achternaam als de volledige voornamen noodzakelijk. Niet alle rijbewijzen bevatten de volledige voornamen. Daarom wordt een rijbewijs niet geaccepteerd als identificatiedocument. De Autoriteit Persoonsgegevens bevestigt op haar website dat banken dit van hun klanten mogen vragen: Identificatie bij financiële ondernemingen.

Question 14

Wat moet ik doen als ik niet kan inloggen?

Accepted Answer

Vervelend dat het niet lukt om in te loggen. Dit kan meerdere oorzaken hebben.

Volg de stappen op onze informatiepagina om snel weer in te kunnen loggen.

Kunt u de QR-code Scanner niet vinden?

De QR-code Scanner staat linksboven in uw scherm. Ziet u de QR-code Scanner niet? Dan is het mogelijk dat u de laatste versie van de Sparen App nog niet hebt geïnstalleerd. Update de Sparen App via de App Store of de Google Play Store naar versie 2.14.2.

Ontvangt u geen SMS code?

Het duurt maximaal 1 minuut voordat u de code ontvangt. Na 1 minuut kunt u een nieuwe code aanvragen. Ontvangt u dan nog steeds geen SMS? Dan kan het zijn dat het mobiele telefoonnummer dat u gebruikt nog niet bij ons bekend is. Neem in dat geval telefonisch contact met ons op om uw nieuwe mobiele telefoonnummer door te geven.

Is uw mobiele telefoonnummer niet meer juist?

Neem dan telefonisch contact met ons op om uw nieuwe mobiele telefoonnummer door te geven.

Gebruikt u de tablet om in te loggen op uw Online Spaarrekening?

Wanneer u geen mobiele telefoon tot uw beschikking hebt met de Sparen App en uw tablet gebruikt om via een browser in te loggen op uw Online Spaarrekening, raden wij u aan om in te loggen met de SMS controle. Anders kunt u de QR-code op de inlogpagina niet scannen.

Hulp nodig met inloggen?

Hebt u toch hulp nodig met inloggen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Zij helpen u graag verder zodat u bij uw Online Spaarrekening terecht kunt.

Question 15

Mijn mederekeninghouder en ik gebruiken dezelfde inloggegevens. Hoe achterhaal ik de inloggegevens van de tweede rekeninghouder?

Accepted Answer

Elke rekeninghouder heeft bij het aanmaken van de gezamenlijke spaarrekening eigen inloggegevens aangemaakt. Toch kan het voorkomen dat u met uw mederekeninghouder altijd inlogt met 1 van deze twee setjes inloggegevens. Voor de (her)identificatie is het belangrijk dat elke rekeninghouder met de eigen inloggegevens inlogt.

Om de inloggegevens van de tweede rekeninghouder te achterhalen kunt u het volgende doen:

Om de gebruikersnaam te achterhalen:

Uw gebruikersnaam hebt u per e-mail van ons ontvangen bij het aanvragen van uw Online Spaarrekening. Bent u uw gebruikersnaam vergeten? Klik dan op 'Log in met SMS' op de inlogpagina, dan op 'Gebruikersnaam vergeten' en volg de 3 stappen.

Om een nieuw wachtwoord in te stellen:

Om een nieuw wachtwoord aanvragen hebt u uw gebruikersnaam nodig.

Ga naar de inlogpagina van onze bankomgeving.

Klik op de button 'Log in met SMS'.
Klik op de link ‘Wachtwoord vergeten’.
Vul uw gebruikersnaam en geboortedatum in en klik op ‘Volgende’.
Binnen een minuut ontvangt u een SMS van ons met een tijdelijk wachtwoord. - - Vul dit wachtwoord in. Dit is 10 minuten geldig.
Maak daarna een nieuw wachtwoord aan en bevestig dit.

Question 16

Hoe kan ik geld storten op mijn Online Spaarrekening?

Accepted Answer

Het storten van geld op uw Online Spaarrekening kan alleen gebeuren vanaf uw vaste tegenrekening. Deze vaste tegenrekening staat op uw naam en de naam van de eventuele mederekeninghouder. U vindt uw vaste tegenrekening terug onder uw Persoonlijke Gegevens.

Let op: Sommige banken vragen verplicht om de naam van de ontvanger bij een overboeking. Vul dan de tenaamstelling in van uw spaarrekening bij Ayvens Bank. Deze vindt u terug op uw rekeningoverzichten.

Voor inkomende betaalopdrachten naar uw Online Spaarrekening geldt dat deze bij alle deelnemende banken vanaf 23 maart direct verwerkt zullen worden. Vanaf deze datum voeren wij Instant Payments namelijk in. Zodra het geld door Ayvens Bank is ontvangen, ziet u dit op uw rekeningoverzicht. Is het geld dan nog steeds niet binnen? Controleert u dan of u vanaf de juiste vaste tegenrekening hebt overgeboekt. Hebt u toch geld vanuit een andere rekening overgemaakt? Dan boeken wij dit bedrag terug naar de rekening waar het vandaan kwam. Afhankelijk van de bank waarnaar de overboeking gedaan wordt, kan de overboeking in sommige gevallen als Instant Payment verwerkt worden

Question 17

Hoe kan ik geld overboeken naar mijn tegenrekening?

Accepted Answer

U kunt alleen geld overboeken naar uw vaste tegenrekening. Dit hebben wij uit veiligheidsoverwegingen zo ingesteld. U vindt uw vaste tegenrekening terug onder uw Persoonlijke Gegevens.

Volg deze stappen:

Log in op uw Online Spaarrekening.
Klik bovenaan de pagina op de knop ‘Geld overboeken’.
Vul het bedrag in dat u wilt overboeken.
Vul een omschrijving in en geef aan of u een directe of toekomstige overboeking wilt doen. Bij een toekomstige overboeking selecteert u een datum.
Klik op ‘Volgende’ om uw betaalopdracht te controleren.
Wanneer alles klopt klikt u op ‘Bevestigen’.

Als u iets wilt wijzigen gaat u via de ‘Terug’ knop naar de vorige stap. U vindt uw betaalopdracht terug onder ‘Mijn Betaalopdrachten’. Hier kunt u ook een overboeking annuleren.

Verwerking van betaalopdrachten

Overboekingen tot een bedrag van €25.000 worden 24 uur per dag en 7 dagen per week verwerkt, mits uw bank Instant Payments ondersteunt. Een overboeking boven €25.000 die voor 13:00 uur is geplaatst, wordt op dezelfde werkdag verwerkt. Een overboeking boven €25.000 die na 13:00 uur is geplaatst, wordt op de volgende werkdag verwerkt. Het is afhankelijk van de bank van uw tegenrekening hoe snel het bedrag vervolgens op uw tegenrekening staat.

U kunt de status van uw transacties bekijken bij ‘Gepland’. Mocht uw betaalopdracht hier niet tussen staan, dan is deze al direct afgeschreven. Inkomende betaalopdrachten naar uw Online Spaarrekening zullen als Instant Payment verwerkt worden.

Er zijn geen kosten verbonden aan geld overmaken van en naar uw Online Spaarrekening.

Question 18

Wat gebeurt er als ik in het weekend of op een feestdag een overboeking doe?

Accepted Answer

Overboekingen tot een bedrag van €25.000 worden 24 uur per dag en 7 dagen per week verwerkt, mits uw bank Instant Payments ondersteunt. Een overboeking boven €25.000 die voor 13:00 uur is geplaatst, wordt op dezelfde werkdag verwerkt. Een overboeking boven €25.000 die na 13:00 uur is geplaatst, wordt op de volgende werkdag verwerkt. Het is afhankelijk van de bank van uw tegenrekening hoe snel het bedrag vervolgens op uw tegenrekening staat.

Het is afhankelijk van de bank van uw tegenrekening of uw overboeking direct (instant) wordt verwerkt of niet, omdat Ayvens Bank stap voor stap het aantal banken uitbreidt. Indien een Instant Payment nog niet mogelijk is, wordt een overboeking op de volgende werkdag verwerkt.

Question 19

Hoe kan ik een transactieoverzicht, vermogensoverzicht of financieel jaaroverzicht downloaden?

Accepted Answer

Binnen uw Online Spaarrekening kunt u de volgende overzichten raadplegen:

Transactieoverzicht

Voor een overzicht van uw transacties:

Klik in het menu bovenaan op Flexibel Sparen.
Scroll naar het onderdeel ‘Mijn Transacties’.
Kies de periode waarin u uw transacties wilt bekijken.
Klik naast de periode op de downloadknop wanneer u dit overzicht wilt downloaden.

Financieel jaaroverzicht

Ayvens Bank stelt elk jaar uiterlijk op 1 maart het jaaroverzicht beschikbaar. Kijk op deze pagina voor hulp bij het downloaden van uw jaaroverzicht.

Vermogensoverzicht

Wanneer u inlogt op uw Online Spaarrekening komt u bij de overzichtspagina terecht van uw spaarrekening en eventuele termijndeposito's. Dit overzicht kunt u downloaden onder het tab 'Download Vermogensoverzicht'.

Question 20

Is mijn Online Spaarrekening altijd beschikbaar?

Accepted Answer

U kunt 24 uur per dag, 7 dagen per week uw Online Spaarrekening bij Ayvens Bank gebruiken. Soms is er onderhoud van ons systeem. Dit vindt meestal 's nachts of vroeg in de ochtend plaats. Tijdens dit onderhoud is uw Online Spaarrekening niet beschikbaar. We laten dit van tevoren weten via een melding op onze website.

Question 21

Hoe kan ik mijn Online Spaarrekening beëindigen?

Accepted Answer

U kunt uw Online Spaarrekening beëindigen door in te loggen op uw Online Spaarrekening en naar het menu Mijn Gegevens te gaan. Onder uw gegevens klikt u op de button 'Spaarrekening sluiten'. U kunt uw spaarrekening alleen sluiten als u geen lopende termijndeposito’s hebt. Eventueel tegoed maken wij over naar uw vaste tegenrekening.

Het beëindigen van een Online Spaarrekening duurt gemiddeld 1 werkdag.

Question 22

Kan ik iemand machtigen voor mijn Online Spaarrekening?

Accepted Answer

Dat kan bij Ayvens Bank alleen in het geval dat u zelf niet meer over uw geldzaken kunt beslissen omdat u niet meer wilsbekwaam bent. Met een notariële volmacht of levenstestament kunt u iemand toegang tot uw spaarrekening bij Ayvens Bank geven. U bent als rekeninghouder de volmachtgever. Degene die u machtigt, is de gemachtigde. De gemachtigde kan daarmee alle bankzaken namens u regelen. De gemachtigde mag bijvoorbeeld geld overboeken, uw bij- en afschrijvingen controleren, een termijndeposito afsluiten en/of de spaarrekening opzeggen.

Indien u uw bankzaken bij Ayvens Bank niet meer zelf kunt regelen, kan uw gemachtigde contact met ons opnemen door een email te sturen naar klantenservice@ayvensbank.nl, met daarbij (in ieder geval) de volgende informatie:

Naam, adresgegevens en rekeningnummer van de spaarrekening bij Ayvens Bank;
Een kopie van de notariële volmacht of een kopie van het levenstestament van maximaal 6 maanden oud op het moment van toesturen;
Een schriftelijke verklaring van een onafhankelijke arts van maximaal 3 maanden oud op het moment van toesturen, waaruit blijkt dat u niet meer wilsbekwaam bent;
Naam en adresgegevens van de gemachtigde;
Een kopie van een geldig paspoort of geldige identiteitskaart van de gemachtigde;
Mobiel telefoonnummer van de gemachtigde; en
E-mailadres van de gemachtigde.

Ayvens Bank zal het verzoek dan in behandeling nemen. Het kan zijn dat wij aanvullende informatie vragen om aan het verzoek tegemoet te komen. Als de notariële volmacht of het levenstestament ouder is dan 6 maanden, vragen wij in ieder geval ook een schriftelijke verklaring van de notaris die de volmacht heeft opgesteld dat deze niet is beëindigd of een uittreksel uit het Centraal Levenstestamentenregister.

Wanneer wij alle benodigde informatie hebben ontvangen, zullen wij de gemachtigde opnemen in onze administratie. Hiervan krijgt de gemachtigde een bevestiging per e-mail. Vanaf dit moment kan en mag uw gemachtigde namens u handelen.

Question 23

Als ik op mijn Online Spaarrekening inlog, verschijnt een pop-up waar ik mijn gegevens moet controleren. Klopt dit?

Accepted Answer

Ja, Ayvens Bank is wettelijk verplicht om over bepaalde gegevens van haar klanten te beschikken. Om er zeker van te kunnen zijn dat uw data volledig en correct bij ons opgeslagen is, vragen we u via de pop-up om uw gegevens te controleren en aan te vullen waar nodig.

Question 24

Waarom moet ik mijn geboorteplaats en geboorteland invullen?

Accepted Answer

Ayvens Bank is wettelijk verplicht om uw fiscale woonplaats vast te stellen. Het kan in sommige gevallen zo zijn dat u wel in Nederland woont, maar in een ander land belastingplichtig bent.

Question 25

Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens wijzigen?

Accepted Answer

Bent u verhuisd? Of hebt u een nieuw e-mailadres? Geef ons dit zo snel mogelijk door. Het is belangrijk dat wij als uw bank over uw actuele gegevens beschikken.Wijzigingen kunt u eenvoudig binnen uw persoonlijke bankomgeving doorgeven.

Persoonlijke gegevens zijn als volgt te wijzigen:

Log in op uw Online Spaarrekening.
Klik in het menu bovenaan op Mijn gegevens.
Onder het onderdeel ‘Uw Persoonlijke Gegevens’ vindt u uw huidige gegevens.
Klik bij het onderdeel waar u een wijziging wilt doorgeven op de button ‘Wijzig’.
Doorloop de 3 stappen.
U ontvangt altijd een bevestiging van de wijziging en/of een e-mail met verdere instructies.

Let op: heeft u een nieuw mobiel telefoonnummer? Via de Sparen App kunt u zelf gemakkelijk uw mobiele telefoonnummer wijzigen.

In het geval van een gezamenlijke Online Spaarrekening kunt u alleen voor uzelf wijzigingen doorgeven. Iedere rekeninghouder moet met haar of zijn eigen inloggegevens zelf via de bankomgeving wijzigingen doorgeven. De reden is om eventueel misbruik te voorkomen.

Question 26

Hoe kan ik mijn mobiele telefoonnummer wijzigen?

Accepted Answer

Is het bij ons bekende mobiele telefoonnummer niet meer bereikbaar of reeds gedeactiveerd? Neem dan telefonisch contact op met onze klantenservice.

Als het telefoonnummer dat u wilt wijzigen nog in gebruik is en u toegang heeft tot de bijbehorende mobiele telefoon, kunt u het bij ons opgeslagen mobiele telefoonnummer zelf wijzigen. Log hiervoor in op de Sparen App en wijzig onder 'Profiel' uw mobiele telefoonnummer.

Question 27

Hoe kan ik mijn tegenrekening wijzigen?

Accepted Answer

Controleer eerst of de tenaamstelling van uw nieuwe tegenrekening hetzelfde is als de tenaamstelling van uw Online Spaarrekening bij Ayvens Bank. Als dit niet zo is, kunnen wij uw tegenrekening namelijk niet wijzigen. Daarnaast moet het type tegenrekening hetzelfde zijn als uw type spaarrekening bij Ayvens Bank. Dus een individuele tegenrekening bij een individuele Online Spaarrekening, en een gezamenlijke tegenrekening bij een gezamenlijke Online Spaarrekening.

Om uw tegenrekening te wijzigen logt u in op uw Online Spaarrekening. Klik vervolgens rechtsboven op 'Mijn gegevens'. U kunt onder 'Uw Persoonlijke Gegevens' uw tegenrekening wijzigen.

Question 28

Hoe kan ik de tenaamstelling van mijn Online Spaarrekening wijzigen?

Accepted Answer

Wilt u een naamswijziging doorgeven?

Uw Online Spaarrekening staat op de naam die u bij Ayvens Bank hebt opgegeven. Dit is de zogeheten tenaamstelling. Die naam moet precies dezelfde zijn als de naam van uw tegenrekening. Wilt u een naam aanpassen, bijvoorbeeld in het geval van een huwelijk of partnerschap? Volg dan de stappen hieronder.

Stuur ons een e-mail vanaf het bij ons bekende e-mailadres met daarin het verzoek om uw tenaamstelling te wijzigen. Voeg hier een bankafschrift aan toe van uw tegenrekening. U leest hier waaraan dit afschrift moet voldoen.
Doe opnieuw een storting van en klein bedrag (bijvoorbeeld €1) vanaf uw tegenrekening. Dit is de tegenrekening die al bekend bij ons is.

U ontvangt zo spoedig mogelijk bericht zodra uw tenaamstelling is aangepast.

Question 29

Hoe kan ik het soort spaarrekening wijzigen (individueel of gezamenlijk)?

Accepted Answer

Controleer eerst of het soort tegenrekening hetzelfde wordt als het soort rekening van uw Online Spaarrekening bij Ayvens Bank. Alleen een individuele tegenrekening kan een tegenrekening zijn voor een individuele Online Spaarrekening en een gezamenlijke tegenrekening voor een gezamenlijke Online Spaarrekening. Daarnaast moet de tenaamstelling altijd overeenkomen. Als dit niet zo is, kunnen wij het soort spaarrekening namelijk niet wijzigen.

Wij kunnen een gezamenlijke Online Spaarrekening alleen omzetten naar een individuele Online Spaarrekening in het geval van scheiding of het overlijden van een van de rekeninghouders.

Stuur een e-mail naar klantenservice@ayvensbank.nl vanuit het e-mailadres dat bij ons bekend is met daarin het verzoek om uw spaarrekening te wijzigen naar een ander soort. U ontvangt een e-mail van ons met verdere instructies.

Question 30

Hoe geef ik een overlijden door?

Accepted Answer

Het overlijden van uw partner of familielid is ingrijpend. In deze moeilijke tijd moet u veel regelen. Daarom helpen wij u graag op weg om de afhandeling zo makkelijk mogelijk te laten verlopen.

Wat gebeurt er met de Online Spaarrekening?

Wanneer een rekeninghouder overlijdt, sluiten wij altijd de individuele Online Spaarrekening. Als u mederekeninghouder bent, kunt u ervoor kiezen om de spaarrekening te behouden. In dat geval zetten wij de spaarrekening om naar een individuele Online Spaarrekening. Ook wanneer u executeur of gevolmachtigde bent kunt u dit namens de mederekeninghouder aangeven. De inloggegevens van de Online Spaarrekening blijven hetzelfde.

Termijndeposito’s

Bij een individuele spaarrekening beëindigen wij eventuele termijndeposito’s. Betreft het een gezamenlijke spaarrekening die wordt omgezet? Dan blijven de lopende termijndeposito's bestaan tenzij u een verzoek tot uitzondering indient bij de Nabestaandendesk. Wanneer de mederekeninghouder de spaarrekening laat sluiten, worden de termijndeposito's kosteloos eerder beëindigd en wordt de opgebouwde rente tot en met de datum van sluiting uitbetaald.

Hoe geeft u het overlijden door?

Dit doet u via de pagina Een overlijden melden. Hiervoor hebben wij een aantal gegevens en kopieën van bepaalde documenten van u nodig. U leest hier per type spaarrekening welke dit zijn. De documenten kunt u mailen naar klantenservice@ayvensbank.nl. We zullen contact met u opnemen nadat wij uw formulier hebben ontvangen

Bij vragen kunt u terecht bij onze Nabestaandendesk via het telefoonnummer 020 22 61 401.

Question 31

Hoe gaat Ayvens Bank om met bewindvoering?

Accepted Answer

Bent u onder bewind komen te staan en is er een bewindvoerder aangesteld om uw geldzaken te beheren? Dan kunnen wij de bewindvoerder opnemen in onze administratie. Hiervoor kan de bewindvoerder een e-mail sturen naar klantenservice@ayvensbank.nl met de volgende informatie:

Beschikking van de rechtbank;
Kopie van een geldig paspoort of geldige identiteitskaart van de bewindvoerder;
Mobiel telefoonnummer van de bewindvoerder; en
E-mailadres van de bewindvoerder.

Wanneer wij deze gegevens hebben ontvangen, zullen wij de bewindvoerder opnemen in onze administratie. Hiervan krijgt de bewindvoerder een bevestiging per e-mail. Vanaf dit moment kan en mag de bewindvoerder handelen namens de onderbewindgestelde.

Question 32

Welke documenten moet ik opsturen in geval van overlijden?

Accepted Answer

Individuele Online Spaarrekening
Bij een individuele spaarrekening hebben wij de volgende bewijslast nodig:

Een kopie van de verklaring van erfrecht/executele, samen met een kopie van het identiteitsbewijs van de executeur, of:
Een kopie van (de eerste bladzijde van) het testament samen met een akte van overlijden, samen met een kopie van het identiteitsbewijs van de executeur of erfgenaam, of:
In het geval dat er geen verklaring van erfrecht/executele of testament is, ontvangen wij graag een kopie uittreksel uit het Centraal Testamentenregister. U doet hiervoor een schriftelijke aanvraag bij het Centraal Testamentenregister. Het antwoord dat u hier vervolgens op krijgt, kunt u dan naar ons mailen, samen met de akte van overlijden en een kopie van uw identiteitsbewijs.
- Let op: mocht er op het uittreksel van het Centraal Testamentenregister aangegeven staan dat er wel een testament aanwezig is, dan ontvangen wij deze graag, samen met een kopie van de akte van overlijden en een kopie van uw identiteitsbewijs.

Ook horen wij graag van u of u weet of de bij ons bekende tegenrekening nog actief is. Het resterende saldo wordt hier naar overgeboekt. Indien u niet weet wat de bij ons bekende tegenrekening is, kunt u dit aangeven. Wij zullen u dan terugmailen met de gegevens hiervan.

U kunt de gevraagde gegevens mailen naar klantenservice@ayvensbank.nl, met in de titel 'Nabestaandendesk'.

Gezamenlijke Online Spaarrekening

Bij een gezamenlijke spaarrekening hebben wij de volgende bewijslast nodig wanneer u de spaarrekening wilt behouden:

Een kopie van de verklaring van erfrecht/executele of
Een kopie van de akte van overlijden samen met een kopie van het testament

Wanneer er geen verklaring van erfrecht/executele of testament van de overleden persoon is, ontvangen wij graag:

Een kopie van de akte van overlijden samen met een kopie van het antwoord van het Centrale Testamentenregister op de schriftelijke aanvraag. Het antwoord op de digitale aanvraag is helaas niet voldoende.

Wilt u de gezamenlijke Online Spaarrekening liever sluiten? Dan hebben wij het volgende van u als mederekeninghouder nodig:

Een kopie van de akte van overlijden

Bij vragen kunt u terecht bij onze Nabestaandendesk via het telefoonnummer 020 22 61 401.

Question 33

Wat is Deposito Sparen?

Accepted Answer

Deposito Sparen bij Ayvens Bank houdt in dat u een bedrag van minimaal €1.000 tegen een vaste rente in een termijndeposito vastzet, voor een vaste periode. U kunt het geld dan niet opnemen. In de meeste gevallen ontvangt u met Deposito Sparen een hogere rente dan met Flexibel Sparen, al kan het voorkomen dat de vaste rente van een termijndeposito lager is dan de variabele rente van Flexibel Sparen.

U kunt termijndeposito's kiezen met perioden van 3, 6 of 9 maanden, 1, 2, 3, 4 en 5 jaar.

Deposito Sparen is gekoppeld aan uw Online Spaarrekening. Dit betekent dat u een Online Spaarrekening bij ons moet hebben om een termijndeposito af te sluiten.

Er geldt geen maximum aan het aantal termijndeposito's dat u opent. Wel geldt een maximum spaarbedrag van €2.000.000 voor al uw termijndeposito's samen.

Meer informatie vindt u op onze pagina Deposito Sparen.

Question 34

Hoe open ik een termijndeposito?

Accepted Answer

Hebt u al een Online Spaarrekening bij Ayvens Bank? Dan opent u een termijndeposito vanuit uw Online Spaarrekening. Als u nog geen Online Spaarrekening hebt, kunt u deze hier openen.

Om een termijndeposito te openen moet het bedrag dat u in een termijndeposito wilt vastzetten op uw Online Spaarrekening staan. U vindt het saldo van uw Online Spaarrekening onder het menu Flexibel Sparen. Voor het openen van een termijndeposito geldt een minimum bedrag van € 1.000.

Zo opent u een termijndeposito bij Ayvens Bank:

Nadat u uw termijndeposito hebt geopend, vindt u het direct terug in het overzicht van Deposito Sparen. Enkele minuten na het openen van uw termijndeposito ontvangt u van ons een e-mail ter bevestiging.

Ingangsdatum

De ingangsdatum is de dag dat u het termijndeposito opent. U kunt de ingangsdatum en einddatum controleren door in te loggen op uw Online Spaarrekening.

Bedenktijd

Voor een termijndeposito geldt een bedenktijd van 14 dagen. Binnen uw Online Spaarrekening ziet u tijdens de 14 dagen bedenktijd naast uw termijndeposito een prullenbakje. Als u hier op klikt, sluit u uw termijndeposito. U kunt dit (nog) niet in de Sparen App.

Question 35

Hoe wordt de rente bij Deposito Sparen berekend?

Accepted Answer

Het berekenen van de rente van een termijndeposito is een simpele rekensom. Bijvoorbeeld, als u een 1-jaars termijndeposito opent van €10.000 tegen een nominale rente van 3% dan is de rente-uitkering €10.000 x (3%/365) x 365 dagen actuele looptijd = €300. In veel gevallen klopt dit. Maar er zijn factoren die de renteberekening beïnvloeden. Dit zijn bijvoorbeeld:

Het werkelijke aantal dagen van de looptijd.
Het aantal dagen in een bepaald jaar.
Een termijndeposito dat op de 31e van de maand is geopend of op 29 februari in een schrikkeljaar.

Bovenstaande factoren bepalen de uiteindelijke looptijd van het termijndeposito en beïnvloeden daarmee de uitgekeerde rente.

Om met dit soort zaken rekening te houden hanteren banken een zogeheten renteconventie. De renteconventie bepaalt hoe een bank de rente berekent. Elke bank kiest voor zijn spaarvormen een renteconventie. Elke conventie heeft voor- en nadelen. Wij hebben gekozen voor een renteconventie die gebaseerd is op het werkelijke aantal dagen in het jaar dat een termijndeposito is geopend. Dit vinden wij de meest eerlijke manier. In een schrikkeljaar van 1 januari tot en met 31 december zitten 366 dagen. De nominale rente die wij op de website publiceren gaat in dat geval uit van 366 dagen. In onze Voorwaarden Online Spaarrekening vindt u dit terug in artikel 4.4. Dit artikel is van toepassing op alle renteberekeningen die wij hanteren.

Download rekenvoorbeeld Deposito Sparen

Question 36

Waarom is mijn hele saldo van Flexibel Sparen niet beschikbaar bij het openen van een Deposito?

Accepted Answer

Een deel van uw Flexibel Sparen saldo zit mogelijk in 1 of meer spaarpotjes. Dit geld kan niet direct in een Deposito geplaatst worden. Om dit geld wel in een Deposito onder te brengen moet u eerst het geld van het spaarpotje naar uw Flexibel Sparen rekening overmaken.

Question 37

Wanneer wordt de rente bij Deposito Sparen uitgekeerd?

Accepted Answer

Wanneer u de rente krijgt, hangt af van de looptijd van uw termijndeposito. Hebt u een termijndeposito met een looptijd van een jaar of korter? Dan krijgt u de rente aan het einde van de looptijd gestort op uw Online Spaarrekening. Hebt u een termijndeposito met een looptijd van meer dan een jaar? Dan krijgt u de rente jaarlijks op de openingsdatum van uw termijndeposito op uw Online Spaarrekening gestort.

Voorbeeld

Stel u opent een 2-jaars termijndeposito op 14 maart 2019, dan krijgt u op 14 maart 2020 en 14 maart 2021 de rente uitgekeerd.

*Voor 1 februari 2019 werd de rente bij termijndeposito's met een looptijd van langer dan 1 jaar op een ander moment uitgekeerd, namelijk aan het begin van ieder kalenderjaar en aan het einde van de looptijd. In dit voorbeeld zou dit zijn op 1 januari 2020, op 1 januari 2021 en op 14 maart 2021.*

Question 38

Kan ik een termijndeposito eerder laten beëindigen?

Accepted Answer

Hebt u uw termijndeposito 14 dagen of korter geleden geopend? Dan kunt u nog gebruik maken van de 14 dagen bedenktijd. Binnen uw Online Spaarrekening ziet u tijdens de 14 dagen bedenktijd naast uw termijndeposito een prullenbakje. Als u hier op klikt, sluit u uw termijndeposito.

Hebt u uw termijndeposito langer dan 14 dagen geleden geopend? Dan kunt u uw termijndeposito niet meer beëindigen. In de volgende bijzondere gevallen kunt u een verzoek bij ons indienen, waarbij beoordeeld wordt of er een uitzondering gemaakt kan worden:

U gaat scheiden of uw geregistreerd partnerschap wordt beëindigd.
U gaat een uitkering ontvangen op grond van de Werkloosheidswet (WW) of de Wet werk en inkomen naar arbeidsvermogen (WIA).
U wordt failliet verklaard, of er is sprake van surseance van betaling, wettelijke schuldsanering, onderbewindstelling of ondercuratelestelling.

Meer informatie over de uitzonderingen vindt u in artikel 4.5 van de Voorwaarden Online Spaarrekening van Ayvens Bank.

Kosten voor het eerder beëindigen van uw termijndeposito

Als Ayvens Bank een van bovenstaande uitzonderingen voor u maakt, betaalt u kosten voor het beëindigen van uw termijndeposito. Deze kosten bedragen €75 per termijndeposito.

Question 39

Wat gebeurt er aan het einde van de looptijd van een termijndeposito?

Accepted Answer

Aan het einde van de looptijd valt het geld van uw termijndeposito vrij op uw Online Spaarrekening. U kunt dan dus weer vrij over het volledige bedrag beschikken. Daarnaast ontvangt u rente over uw termijndeposito. Hoeveel en wanneer dit precies is, hangt af van de hoogte van de rente maar ook van de looptijd.

2 meldingen over het aflopen van uw termijndeposito

U ontvangt van ons 2 keer een e-mail over het vrijvallen van uw termijndeposito. 7 dagen van tevoren en op de dag zelf. Zo weet u precies waar u aan toe bent.

Het verlengen van een termijndeposito is helaas niet mogelijk. U kunt wel een nieuw deposito openen tegen de dan geldende rente.

Question 40

Hoeveel mag ik maximaal sparen met Deposito Sparen?

Accepted Answer

Het maximale bedrag van uw termijndeposito's samen mag niet meer zijn dan €2.000.000.

Question 41

Wat kan ik met de Sparen App?

Accepted Answer

Met de Sparen App beheert u altijd en overal uw Online Spaarrekening. U ziet in één oogopslag het saldo van Flexibel Sparen en uw eventuele termijndeposito’s. Maar u kunt nog meer met onze app:

Veilig inloggen met pincode, vingerafdruk- of gezichtsherkenning
De QR-code Scanner gebruiken om in te loggen met tweestapsverificatie
Geld overboeken naar uw tegenrekening
Een termijndeposito openen
Spaarpotjes inzien, wijzigen en openen
Uw transactieoverzicht bekijken
Direct inzicht krijgen in onze actuele rentetarieven

U kunt met de Sparen App meerdere Online Spaarrekeningen beheren.

Question 42

Wat heb ik nodig om de Sparen App te gebruiken?

Accepted Answer

Om gebruik te maken van de Sparen App moet u klant zijn bij Ayvens Bank en hebt u een smartphone of tablet nodig met werkende internetverbinding (3G, 4G, 5G of WiFi). De Sparen App is beschikbaar voor de besturingssystemen iOS (minimaal 15.0) en Android (minimaal 9.0).

Vanwege veiligheidsredenen, snelheid en een optimale gebruikerservaring adviseren wij om de meest recente versie van de Sparen App te installeren. U ontvangt een melding van de Appstore of Google Playstore als er een update van de Sparen App klaar staat. U kunt binnen uw instellingen ook kiezen voor ‘automatisch updaten’, dat is wel zo makkelijk.

Question 43

Hoe krijg ik toegang tot de Sparen App?

Accepted Answer

U kunt de Sparen App gratis downloaden via de App store en Google Playstore. Volg de volgende stappen om de Sparen App op uw mobiel te registreren:

Meld u eenmalig aan met uw gebruikersnaam en wachtwoord.
Vul uw naam in.
Als u akkoord gaat met de app voorwaarden, klik dan op Akkoord.
Vul uw mobiele telefoonnummer in. Wij sturen u vervolgens een SMS met een eenmalige 6-cijferige code ter bevestiging.
Stel een 5-cijferige pincode in.
Stel eventueel vingerafdruk- of gezichtsherkenning in.

Het is mogelijk om uw Online Spaarrekening te beheren vanaf meerdere mobiele apparaten. Het is wel nodig om elk mobiel apparaat apart te registreren. U kunt per mobiele apparaat een pincode instellen of gebruik maken van vingerafdruk- of gezichtsherkenning, afhankelijk van het type smartphone of tablet.

Question 44

Kan ik ook inloggen met mijn vingerafdruk of gezichtsherkenning?

Accepted Answer

Het is mogelijk om met vingerafdruk of gezichtsherkenning in te loggen in de Sparen App als uw mobiele apparaat deze functies ondersteunt. De unieke eigenschappen van uw vingerafdruk of gezicht worden gescand en geven toegang tot de app. Deze manier van inloggen is persoonlijk, veilig en werkt makkelijk en snel.

U kunt zelf vingerafdruk of gezichtsherkenning instellen op het moment van registreren. Het hangt af van uw type mobiele apparaat of u van deze functies gebruik kunt maken.

U kunt inloggen met vingerafdruk of gezichtsherkenning aan- of uitzetten door in de app naar ‘Profiel’ te gaan. Als u geen gebruik wilt maken van deze functies, dan kunt u met uw gekozen pincode inloggen.

Question 45

Wat moet ik doen als ik mijn pincode voor de Sparen App ben vergeten?

Accepted Answer

U hebt 5 pogingen om met uw pincode de Sparen App te ontgrendelen. Als u uw pincode bent vergeten, verwijder dan de app en installeer deze opnieuw. Hierna kunt u weer inloggen met uw gebruikersnaam en wachtwoord, waarna u opnieuw uw pincode kunt instellen.

Als u 5 keer een foutieve pincode hebt ingevuld krijgt u de melding dat uw spaarrekening is geblokkeerd. Uw spaarrekening is echter niet geblokkeerd. Om weer gebruik te kunnen maken van de Sparen App moet u de app verwijderen en opnieuw installeren.

Mocht u nog steeds problemen ervaren nadat u de Sparen App opnieuw geïnstalleerd hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Question 46

Waarom kom ik niet in de Sparen App?

Accepted Answer

Als u na het downloaden de Sparen App niet verder kunt, kan dit een van de volgende oorzaken hebben:

Het wachtwoord van uw Online Spaarrekening is verlopen. U krijgt dan de volgende melding te zien: ‘Er is iets mis gegaan. Neem contact op met onze klantenservice’. Uw wachtwoord is uit veiligheidsoverwegingen 1 jaar geldig. U kunt uw wachtwoord opnieuw instellen vanaf de inlogpagina van uw Online Spaarrekening. Hierna kunt u inloggen in de Sparen App met uw nieuwe wachtwoord.
Uw mobiel apparaat is geroot (Android) of gejailbreaked (iPhone). Dit betekent dat u de beveiliging van uw telefoon of tablet hebt doorbroken. U krijgt de volgende melding: ‘Uw mobiel apparaat voldoet niet aan de juiste security eisen’. Dit heeft tot gevolg dat u de Sparen App niet kunt gebruiken.

Hebt u nog geen verklaring gevonden waarom bij u de Sparen App niet werkt? Neem dan

contact op met onze klantenservice.

Question 47

Wat kan ik doen als de Sparen App niet meer werkt?

Accepted Answer

Als de Sparen App op uw mobiele apparaat niet meer werkt, of als u problemen hebt met specifieke functies, dan kan dit verschillende oorzaken hebben. Volg de onderstaande stappen om de Sparen App weer te laten werken.

Controleer of u een werkende internetverbinding heeft. Zo niet, maak dan verbinding met uw telecom aanbieder met mobiele data ingeschakeld, of met een beveiligd Wi-Fi-netwerk.
Controleer of u de meest recente versie van de app hebt geïnstalleerd. Zo niet, installeer deze versie en kijk of dit het probleem oplost. U ontvangt een melding van de Appstore of Google Playstore als er een update van de Sparen App klaar staat. U kunt binnen uw instellingen ook kiezen voor ‘automatisch updaten’.
Lost dit het probleem niet op, sluit de Sparen App dan helemaal af. Zorg dat de Sparen App ook op de achtergrond van uw toestel niet meer draait. Start de Sparen App dan opnieuw op.
Als dit ook niet helpt, verwijder dan de Sparen App van uw mobiele apparaat en installeer hem opnieuw.
Mocht u nog steeds problemen ervaren nadat u de Sparen App opnieuw geïnstalleerd hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Question 48

Is de Sparen App veilig te gebruiken?

Accepted Answer

We gebruiken onzichtbare en zichtbare technologie om veilig gebruik van de Sparen App mogelijk te maken.

Voordat u gebruik kunt maken van de Sparen App, wordt de Sparen App eerst aan uw telefoon gekoppeld. Dit wordt geverifieerd aan de hand van uw gebruikersnaam en wachtwoord, in combinatie met een 6-cijferige SMS-code.
U hebt alleen toegang tot de Sparen App via de door u zelfgekozen 5-cijferige mobiele pincode, vingerafdrukherkenning en gezichtsherkenning.
De Sparen App wordt op diverse manieren beveiligd door versleuteling (encryptie) van de informatie die wordt uitgewisseld.

Op deze pagina kunt u lezen hoe u zelf veilig gebruik kunt maken van de Sparen App.

Question 49

Zijn er kosten verbonden aan de Sparen App?

Accepted Answer

Het downloaden en gebruiken van de Sparen App is gratis. Om de app te gebruiken hebt u internet nodig. Als u mobiel internet gebruikt, dan kan uw telecom aanbieder hier kosten voor rekenen.

Question 50

Wat is Flexibel Sparen?

Accepted Answer

Flexibel Sparen bij Ayvens Bank is sparen met een variabele rente en zonder vaste looptijd. U spaart automatisch flexibel op uw Online Spaarrekening. Dit betekent ook dat u altijd geld bij kunt storten of kunt overmaken van en naar uw vaste tegenrekening.

Question 51

Hoe kan ik Flexibel Sparen bij Ayvens Bank?

Accepted Answer

Met een Online Spaarrekening spaart u automatisch flexibel bij Ayvens Bank. Lees hier hoe u een Online Spaarrekening kunt openen.

Question 52

Hoe werken de spaarpotjes?

Accepted Answer

Spaarpotjes zijn een makkelijk en effectieve manier om voor een doel te sparen. De spaarpotjes vallen onder uw Flexibel Sparen rekening en u kunt er maximaal 5 openen. Over de spaarpotjes ontvangt u dezelfde rente als bij Flexibel Sparen.

Question 53

Hoe wordt de rente bij Flexibel Sparen berekend?

Accepted Answer

De variabele rente van Flexibel Sparen stellen wij geregeld opnieuw vast. Wij berekenen het rentebedrag dat u ontvangt op de volgende manier:

Wij gaan uit van het aantal dagen dat u recht hebt op rente. Ons uitgangspunt is dat ieder jaar 365 dagen heeft. In het geval van een schrikkeljaar gaan we uit van 366 dagen. De rente wordt over alle dagen van de maand berekend.

Download hier een rekenvoorbeeld.

Question 54

Wanneer wordt de rente bij Flexibel Sparen uitgekeerd?

Accepted Answer

De rente wordt maandelijks 's ochtends op de eerste dag van de maand betaald. Ook tijdens het weekend en op feestdagen. Vanaf die datum is het uitgekeerde bedrag rentedragend.

Question 55

Hoe weet ik wanneer de rente bij Flexibel Sparen wijzigt?

Accepted Answer

De variabele rente van Flexibel Sparen stellen wij geregeld opnieuw vast.

Klanten van Ayvens Bank kunnen zich opgeven voor de Rentemail waarin we klanten over bovenstaande rentewijzigingen informeren. Deze Rentemail wordt minstens één dag voor de daadwerkelijke rentewijziging verstuurd. Zo komt u nooit voor verrassingen te staan.

Verder communiceren wij op onze website en social media kanalen zodra de rente wordt gewijzigd. Als u liever geen e-mail ontvangt, kunt u er ook voor kiezen om ons te volgen op social media.

Question 56

Hoeveel kan ik maximaal sparen met Flexibel Sparen?

Accepted Answer

Het maximum spaarbedrag voor Flexibel Sparen is €500.000.

Als er een te groot spaarbedrag op Flexibel Sparen staat, kunt u het bedrag boven de limiet van €500.000 vastzetten in een of meer termijndeposito's. Of u kunt het bedrag boven de limiet van €500.000 overboeken naar uw tegenrekening. Doet u niets? Dan boekt Ayvens Bank het bedrag boven de limiet naar uw tegenrekening.

Question 57

Wat is een Online Spaarrekening?

Accepted Answer

Met een Online Spaarrekening bij Ayvens Bank kunt u Flexibel Sparen en Deposito Sparen via internet. De Online Spaarrekening staat op uw eigen naam. Bij een gezamenlijke rekening staat de Online Spaarrekening op naam van u en uw mederekeninghouder.

Question 58

Hoe open ik een Online Spaarrekening?

Accepted Answer

Stap 1: Vraag uw spaarrekening aan

Ga naar het aanmeldformulier. Kies of u voor alleen uzelf of met een mederekeninghouder een rekening wilt openen. Beantwoord een aantal vragen en kies uw persoonlijke gebruikersnaam en wachtwoord. Als u met een mederekeninghouder de aanvraag doet beantwoordt deze na u de vragen en kiest een persoonlijke gebruikersnaam en wachtwoord.

Stap 2: Log in om uw aanvraag af te ronden

Om uw aanvraag af te ronden is het belangrijk dat u inlogt op uw spaarrekening. U krijgt na het inloggen gelijk duidelijk te zien welke stappen u nog moet doorlopen. Na een aantal vragen wordt u gevraagd een ID-controle uit te voeren en €1 over te maken van uw tegenrekening naar uw nieuwe Online Spaarrekening.

Als u met een mederekeninghouder de aanvraag doet moet deze apart inloggen met de persoonlijke inloggegevens. De mederekeninghouder krijgt ook een aantal vragen en wordt gevraagd een ID-controle uit te voeren. Bij een gezamenlijke aanvraag hoeft er maar 1 keer €1 overgemaakt te worden van de gezamenlijke tegenrekening.

Bekijk deze pagina voor meer informatie over de identiteitscontrole.

Stap 3: Na acceptatie kunt u starten met sparen!

Wanneer uw overboeking op uw Online Spaarrekening binnen is en uw gegevens kloppen, ontvangt u hiervan een bevestiging per e-mail. U kunt hierna meteen alle functies van uw Online Spaarrekening gaan gebruiken en starten met sparen!

Question 59

Wat zijn de actuele rentestanden?

Accepted Answer

De rentetarieven die momenteel gelden, vindt u hier.

Question 60

Wat heb ik nodig voor het openen van een Online Spaarrekening?

Accepted Answer

U hebt het volgende nodig om bij Ayvens Bank een Online Spaarrekening te openen:

Een in Nederland geldig identiteitsbewijs (paspoort of identiteitskaart) dat u digitaal kunt uploaden.
Het rekeningnummer en de exacte tenaamstelling van uw tegenrekening. Voor een individuele spaarrekening is een individuele tegenrekening nodig. Voor een gezamenlijke spaarrekening een gezamenlijke tegenrekening.
Uw burgerservicenummer.
Een woonadres in Nederland.
Uw mobiele telefoon met een Nederlands mobiel telefoonnummer.
Toegang tot het internet.
Een e-mailadres.

Question 61

Hoe download ik het bankbewijs van mijn tegenrekening?

Accepted Answer

Het kan voorkomen dat wij u om een bankbewijs vragen om uw tenaamstelling te controleren, wanneer deze onvolledig is meegekomen tijdens uw aanvraag. Hiervoor is een rekeningafschrift van uw tegenrekening het meest geschikt. U kunt een digitale rekeningafschrift van uw tegenrekening binnen de bankomgeving van uw bank downloaden. Raadpleeg de veelgestelde vragen pagina van uw bank voor instructies.

Het afschrift wat u ons stuurt moet aan het volgende voldoen:

Het is een document dat niet kan worden bewerkt of veranderd. Bestanden die wij accepteren zijn: JPG, GIF, BMP en PDF.
Het logo van de bank staat duidelijk op het document.
Op het bewijs staat een rekeningnummer dat goed te lezen is.
De tenaamstelling van uw tegenrekening is volledig vermeld en is goed te lezen. Ook de tenaamstelling van uw eventuele mederekeninghouder is volledig vermeld en is goed te lezen.
Het bewijs is niet ouder dan 3 maanden en de aanmaakdatum is duidelijk te lezen.

Question 62

Kan ik meerdere Online Spaarrekeningen openen?

Accepted Answer

U kunt bij Ayvens Bank één Online Spaarrekening openen. Een individuele Online Spaarrekening of een gezamenlijke Online Spaarrekening. Het is dus niet mogelijk om zowel een individuele als een gezamenlijke Online Spaarrekening te openen.

Een individuele Online Spaarrekening staat alleen op uw naam. Een gezamenlijke Online Spaarrekening staat op naam van uzelf en een mederekeninghouder. Bij een gezamenlijke Online Spaarrekening zijn maximaal 2 rekeninghouders mogelijk.

Question 63

Kan ik als US Person sparen bij Ayvens Bank?

Accepted Answer

Het is helaas niet mogelijk om als US Person bij ons te sparen. U leest hier welke personen als US Person worden aangemerkt volgens de Amerikaanse Foreign Account Tax Compliance (FATCA) regelgeving.

Question 64

Kan ik ook zakelijk sparen bij Ayvens Bank?

Accepted Answer

Het is helaas niet mogelijk om zakelijk bij ons te sparen.

Loading component...

Loading component...

Loading component...

Waar kunnen we u mee helpen?

Veelgestelde vragen per onderwerp

Loading component...

Komt u er toch niet uit? We helpen u graag

Beschikbaarheid van onze diensten

Hebt u een klacht over Ayvens Bank?

Eenvoudig zelf uw spaarzaken regelen met de app

Loading component...

Loading component...

Veelgestelde vragen per onderwerp