Als de Sparen App op uw mobiele apparaat niet meer werkt, of als u problemen hebt met specifieke functies, dan kan dit verschillende oorzaken hebben. Volg de onderstaande stappen om de Sparen App weer te laten werken.

1. Controleer of u een werkende internetverbinding heeft. Zo niet, maak dan verbinding met uw telecom aanbieder met mobiele data ingeschakeld, of met een beveiligd Wi-Fi-netwerk.

    

2. Controleer of u de meest recente versie van de app hebt geïnstalleerd. Zo niet, installeer deze versie en kijk of dit het probleem oplost. U ontvangt een melding van de Appstore of Google Playstore als er een update van de Sparen App klaar staat. U kunt binnen uw instellingen ook kiezen voor ‘automatisch updaten’.

    

3. Lost dit het probleem niet op, sluit de Sparen App dan helemaal af. Zorg dat de Sparen App ook op de achtergrond van uw toestel niet meer draait. Start de Sparen App dan opnieuw op.

    

4. Als dit ook niet helpt, verwijder dan de Sparen App van uw mobiele apparaat en installeer hem opnieuw.

    

5. Mocht u nog steeds problemen ervaren nadat u de Sparen App opnieuw geïnstalleerd hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.